ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «BanStoryKz», БИН 180440006957, свидетельство о постановке на регистрационный учет по НДС: серия 62001 № 1011024 от 04.04.2018 г., юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бейімбет Майлин, дом 29/1, кв./офис 73, почтовый индекс 010000; ИИК KZ56722S000001827478, БИК CASPKZKA, АО «Kaspi Bank»; веб-сайт: https://banstroy.kz; электронная почта: banstroykz@gmail.com; телефон: +7 (777) 658 9524, в лице директора Байбатыр Еркебулан Тельманулы, действующего на основании Приказа № 1 (далее — «Поставщик»), заключить договор на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим строительные, отделочные, полимерные и сопутствующие материалы на территории Республики Казахстан (далее — «Покупатель»). Физические лица, приобретающие товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, пользуются правами потребителя, предусмотренными законодательством Республики Казахстан. При приобретении товаров для предпринимательских целей применяются условия настоящего Договора и соответствующие нормы гражданского законодательства Республики Казахстан.

Настоящая оферта является предложением заключить договор купли-продажи (поставки) товаров (далее — «Договор»). Полным и безоговорочным акцептом оферты является внесение Покупателем согласованной предоплаты, как правило в размере 100% стоимости соответствующего заказа, на основании выставленного Поставщиком счёта на оплату или согласованного коммерческого предложения. Иной порядок акцепта и оплаты допускается, если он отдельно и однозначно согласован Сторонами. К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — «ГК РК») и иные обязательные нормы законодательства.

До оплаты заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями настоящей оферты, ассортиментом и характеристиками товаров, стоимостью, сроками и способом получения. Если Покупатель не согласен с условиями оферты, ему следует воздержаться от акцепта. Условия настоящего Договора применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

Предмет договора

Поставщик обязуется передать Покупателю товары в ассортименте, количестве и комплектации, согласованных Сторонами в счёте на оплату, коммерческом предложении, заявке и/или иных документах, подтверждающих согласованный заказ (далее — «Товар»), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора.
Наименование, единицы измерения, количество, цена, размеры, цвет, покрытие, профиль, комплектация и иные существенные характеристики Товара определяются по последней согласованной Сторонами спецификации, коммерческому предложению либо счёту на оплату. Изменение этих характеристик после согласования допускается по соглашению Сторон. Само по себе направление нового коммерческого предложения без согласования Покупателем не изменяет уже заключённый Договор.
Товар может поставляться отдельными партиями. Условия каждой партии устанавливаются соответствующим согласованным заказом и документами на отгрузку.
Для Товара, требующего изготовления или обработки по согласованным индивидуальным параметрам, срок изготовления составляет до 20 (двадцати) рабочих дней, если иной срок не согласован Сторонами при оформлении заказа. Срок исчисляется со следующего рабочего дня после поступления согласованной предоплаты и окончательного согласования характеристик Товара. Конкретные сроки могут дополнительно согласовываться посредством электронной переписки, мессенджеров и иных способов связи, позволяющих подтвердить содержание договорённости. При изменении характеристик заказа Стороны согласовывают новый срок изготовления. Срок доставки определяется отдельно, если иное не согласовано Сторонами.
Поставка осуществляется путём самовывоза либо доставки по согласованному адресу. Способ, место, стоимость и ориентировочные сроки доставки согласовываются до её выполнения.

Цена и порядок расчётов

Цена каждой партии Товара указывается в согласованном коммерческом предложении или счёте на оплату. Итоговая стоимость подтверждается соответствующими расчётными и отгрузочными документами. Стоимость доставки, разгрузки, подъёма и иных дополнительных услуг указывается отдельно, если они не включены в стоимость Товара.
Если Сторонами не предусмотрен иной порядок, оплата производится в размере 100% предоплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с даты выставления счёта. По истечении указанного срока неоплаченный счёт может быть актуализирован с учётом действующих цен и наличия Товара; изменение цены уже оплаченного заказа допускается только по соглашению Сторон либо в случаях, предусмотренных законом.
Днём оплаты считается дата зачисления средств на банковский счёт Поставщика либо дата внесения наличных денежных средств в установленном законодательством порядке.
Расчёты производятся в казахстанских тенге. Покупателю предоставляются документы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и применимым способом расчёта.
Рассрочка, отсрочка, частичная предоплата или оплата с привлечением банка либо другого финансового партнёра применяются при наличии отдельно согласованных условий. При банковском финансировании порядок возврата средств и корректировки обязательств дополнительно учитывает правила соответствующего финансового продукта в пределах закона.

Доставка, передача и приёмка товара

При передаче Товара Покупатель или его надлежащим образом уполномоченный представитель вправе проверить ассортимент, количество, видимые повреждения, комплектность и соответствие согласованным характеристикам. Рекомендуется осматривать упаковку и изделия до начала монтажа, раскроя и другого использования.
При обнаружении недостачи, очевидных повреждений либо расхождений с заказом Покупатель сообщает об этом представителю Поставщика и по возможности фиксирует обстоятельства в накладной, акте расхождений или другом документе, приложив фотографии. Подписание документа о передаче подтверждает факт получения Товара, но не лишает Покупателя предусмотренных законом прав по скрытым недостаткам и иным нарушениям, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре.
Если Товар получает третье лицо, Поставщик вправе запросить документ, удостоверяющий полномочия представителя. Для организаций и предпринимателей полномочия подтверждаются доверенностью либо иным предусмотренным законом способом. При отсутствии необходимых полномочий отгрузка может быть приостановлена до их подтверждения.
Доставка и разгрузка выполняются в порядке, согласованном Сторонами. При самовывозе Покупатель обеспечивает подходящий транспорт и безопасную погрузку с учётом габаритов и свойств Товара. Распределение ответственности при погрузке и перевозке определяется законом и согласованными условиями.

Обмен и возврат товара

Правовая основа. Для Покупателей, являющихся потребителями, обмен и возврат регулируются, в частности, статьями 14, 15 и 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», а также статьями 454 и 455 ГК РК. С актуальными текстами актов можно ознакомиться в государственной информационно-правовой системе «Әділет»: Закон о защите прав потребителей, ГК РК (Особенная часть). Если положения настоящей оферты расходятся с обязательными нормами законодательства, применяются требования законодательства.
Обмен и возврат стандартного Товара. Покупатель-потребитель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества не позднее 14-го календарного дня, считая со дня, следующего за днём получения Товара, при соблюдении условий законодательства РК (статьи 14 и 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).
Условия обмена и возврата стандартного Товара надлежащего качества. Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы и ярлыки, если они имеются. Не допускаются следы монтажа, резки, сверления, окрашивания, использования, механические повреждения или иные изменения, препятствующие сохранению товарного вида и потребительских свойств. Состояние упаковки учитывается постольку, поскольку оно влияет на сохранность и товарный вид Товара; одно лишь вскрытие упаковки не является безусловным основанием для отказа.
Подтверждение покупки. Покупателю рекомендуется представить чек, накладную, счёт, подтверждение банковской операции или иной документ о покупке. Отсутствие либо утрата чека сами по себе не лишают потребителя права на обмен или возврат, если факт приобретения Товара у Поставщика может быть подтверждён иными допустимыми доказательствами.
Исключения, прямо предусмотренные законом. Правила обмена и возврата Товара надлежащего качества не применяются к категориям, указанным в пункте 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей». Из строительного и сопутствующего ассортимента это, в частности, отдельные метражные товары, перечисленные в законе: провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, плёнки, клеёнки и иные указанные в названной норме материалы. Сам факт продажи строительного материала или его расчёта в метрах, квадратных метрах либо иных единицах измерения не означает автоматического включения его в законодательный перечень исключений.
Стандартный Товар, доставленный по специальной заявке. Если стандартная серийная продукция была привезена или закуплена Поставщиком специально под заказ Покупателя, но при этом сама продукция не имеет индивидуально изменённых характеристик, такое обстоятельство само по себе не отменяет законных прав потребителя на её обмен или возврат.
Индивидуальные (заказные) изделия. К ним относятся товары, изготавливаемые или обрабатываемые по согласованным с Покупателем индивидуальным размерам, форме, раскрою, конфигурации и другим характеристикам. Перед запуском в производство Покупатель подтверждает параметры заказа. После начала изготовления изменение или отмена заказа согласовываются Сторонами с учётом требований законодательства РК. Возврат предоплаты осуществляется в соответствии с законодательством РК с учётом документально подтверждённых расходов Поставщика в случаях, когда их возмещение допускается законом.
Товар ненадлежащего качества. При обнаружении производственного брака, несоответствия согласованным характеристикам или иных недостатков, за которые отвечает Поставщик, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, в том числе об устранении недостатков, уменьшении цены, замене Товара либо возврате уплаченной суммы при наличии соответствующих правовых оснований. Такие требования не ограничиваются 14-дневным сроком, установленным для стандартного Товара надлежащего качества, и рассматриваются в пределах применимых гарантийных и иных законных сроков.
Проверка качества. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Поставщик вправе организовать проверку качества или экспертизу Товара в порядке, предусмотренном законодательством. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе лично либо через представителя. Расходы распределяются в соответствии с законом и результатами проверки.
Порядок обращения. Для ускорения обработки запроса Покупатель может направить заявление на banstroykz@gmail.com с указанием номера заказа (если имеется), наименования и количества Товара, даты получения, причины обращения и выбранного требования. К обращению рекомендуется приложить подтверждение покупки и фотографии (при наличии). Обращение также может быть передано Поставщику лично либо иным предусмотренным законодательством способом. Отсутствие необязательных приложений не является самостоятельным основанием для отказа в принятии обращения.
Передача возвращаемого Товара. Обмен и возврат осуществляются по месту приобретения Товара либо в ином согласованном Сторонами месте. Поставщик вправе провести осмотр возвращаемого Товара и оформить документ, фиксирующий его количество, комплектность и состояние. Транспортировка возвращаемого стандартного Товара надлежащего качества осуществляется по согласованию Сторон с учётом требований закона. Если возврат вызван нарушением со стороны Поставщика, соответствующие расходы распределяются согласно законодательству.
Возврат денежных средств. При наличии законных оснований для возврата Поставщик возвращает уплаченную за соответствующий Товар сумму в порядке и сроки, установленные законодательством. Способ перечисления согласовывается с Покупателем с учётом первоначального способа оплаты и требований банковского законодательства. При расчётах через банк либо программу рассрочки возврат осуществляется с учётом правил соответствующего платёжного инструмента, не ограничивая права Покупателя по закону.
Покупки для предпринимательских целей. При приобретении Товара юридическим лицом или предпринимателем в рамках предпринимательской деятельности вопросы возврата Товара надлежащего качества решаются на основании согласованных условий сделки и применимого гражданского законодательства. Установленный Законом «О защите прав потребителей» режим защиты потребителя не распространяется автоматически на такие коммерческие покупки.

Ответственность сторон и хранение товара

Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
Если Стороны отдельно согласовали отсрочку либо рассрочку платежа непосредственно перед Поставщиком и Покупатель нарушил установленный срок оплаты, Поставщик вправе потребовать неустойку в размере 0,3% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от этой суммы, если применение такой неустойки допустимо законом. Данное условие не применяется к заказам, полностью оплаченным авансом.
При самовывозе Покупатель должен забрать готовый к передаче Товар в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения уведомления о готовности, если иной срок не согласован Сторонами. При просрочке вывоза по причинам, зависящим от Покупателя, Поставщик вправе начислять плату за последующее хранение в размере 2 500 тенге за каждые полные сутки хранения одного поддона при условии, что Покупатель заранее уведомлён о таком порядке и начисление платы допускается законодательством. Для Товара, который невозможно учесть в поддонах, стоимость хранения согласовывается отдельно.
Поставщик не несёт ответственности за повреждения Товара, возникшие по вине Покупателя после передачи, в частности вследствие ненадлежащей перевозки, хранения, монтажа или использования, при условии, что это подтверждено в установленном порядке. Данное условие не освобождает Поставщика от ответственности за недостатки, возникшие до передачи Товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, отвечающими установленным законом признакам чрезвычайности и непредотвратимости: стихийными бедствиями, военными действиями, запретительными актами компетентных органов и иными подтверждёнными обстоятельствами. Обычные хозяйственные и производственные трудности не признаются форс-мажором автоматически.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок и при необходимости предоставляет подтверждающие документы. Несвоевременное уведомление влечёт последствия, установленные законодательством Республики Казахстан.
На время действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение затронутых обязательств может быть приостановлено в объёме, допускаемом законодательством. Стороны согласовывают дальнейшие действия.
Если форс-мажор продолжается более 3 (трёх) месяцев и существенно препятствует исполнению Договора, Стороны рассматривают возможность его изменения или прекращения и производят взаиморасчёты в соответствии с законодательством.

Порядок рассмотрения обращений и разрешения споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензии и обращения могут направляться по электронной почте banstroykz@gmail.com, почтовым отправлением на юридический адрес либо вручаться лично.
В соответствии со статьёй 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» при несогласии с требованиями потребителя Поставщик представляет мотивированный письменный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии. Это срок ответа на претензию, а не универсальный срок возврата денежных средств.
При недостижении соглашения спор разрешается в судебном порядке по правилам подсудности, установленным законодательством Республики Казахстан. Для споров между субъектами предпринимательства Стороны могут согласовать рассмотрение в судах г. Астаны, если это допускается законом. Данное условие не ограничивает право потребителя на предусмотренный законодательством выбор суда и иных способов защиты.

Изменение и дополнение договора

Поставщик вправе публиковать новые редакции настоящей оферты на сайте https://banstroy.kz в разделе «Публичная оферта».
Для конкретного заказа применяется редакция оферты, действовавшая в момент его акцепта, если иное не согласовано Сторонами и не предусмотрено обязательными нормами закона. Последующие изменения опубликованной оферты сами по себе не изменяют условия уже заключённого Договора.

Прочие условия

Настоящая оферта размещена по адресу: https://banstroy.kz в разделе «Публичная оферта». Электронные документы, переписка и подтверждённые Сторонами согласования могут использоваться как доказательства условий сделки в пределах законодательства.
Передача прав и обязанностей третьим лицам осуществляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и соглашениями Сторон.
Если отдельное положение Договора будет признано недействительным, это само по себе не влечёт недействительность остальных его положений, если иное не следует из закона или существа обязательства.

Срок действия договора

Договор по соответствующему заказу вступает в силу с момента его акцепта в порядке, предусмотренном настоящей офертой, и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Изменение, прекращение или расторжение Договора допускаются по соглашению Сторон и иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и не прекращает обязательства, которые в силу закона сохраняются после его завершения.